Reparto sin papeles
Ruta fija, firma en el móvil, albarán en PDF y factura de lo entregado.
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Incidencias y casos
Incidencias y casos que se abren solos
En una distribuidora siempre hay algo que se tuerce. Lo importante es que no se quede en un mensaje perdido. En distribuys las incidencias se abren solas como casos, con responsable, en el momento en que pasan.
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Casos que nadie tiene que abrir
distribuys abre un caso automáticamente cuando:
- una entrega no se ha podido hacer: el repartidor marca «No entregado» con su motivo;
- un pedido de compra pasa de su fecha y no ha llegado;
- falla el stock al recibir una mercancía;
- un albarán firmado no se puede facturar, por ejemplo porque falta el NIF o el IVA.
Con responsable y con salida
Cada caso le llega a quien tiene que resolverlo, y trae las opciones para hacerlo: reprogramar o anular una entrega, indicar cuándo llegará un pedido de compra o cerrar lo que falta, o completar el dato que impide facturar.
Nada se queda en el aire
Los casos conviven con las «Acciones requeridas» y los avisos de Tu día, así cada persona ve lo que le toca. Las tareas de grupo se cierran para todos en cuanto alguien las resuelve, para que nadie haga dos veces lo mismo.
Por qué importa
Una entrega fallida que nadie reprograma es un cliente sin servicio. Un pedido de compra que no llega es una rotura de stock. Un albarán sin factura es dinero sin cobrar. Con los casos automáticos, cada una de esas situaciones tiene nombre, responsable y fecha desde el primer minuto, en lugar de descubrirse días después.
Mira el albarán digital con firma y los pedidos de compra.
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Preguntas frecuentes
¿Qué abre un caso automáticamente?
Una entrega fallida, un pedido de compra que no llega, un fallo de stock al recibir o un albarán que no se pudo facturar.
¿A quién le llega el caso?
A quien tiene que resolverlo, con las opciones para hacerlo.
¿Puedo ver todos los casos abiertos?
Sí, en la lista de casos, con su responsable.